Los agentes del Ministerio Público fueron capacitados en temas como: Escucha Activa, Síntesis de Información e Interacción con el Público, conocimientos necesarios para
prestar atención eficaz a la ciudadanía, que incluye la adecuada y rápida canalización de casos a las Unidades de Investigación correspondientes.

A través de exposiciones, dinámicas y ejemplos prácticos, se impartió el curso a los servidores públicos que laboran en esta área de gran importancia, ya que es el punto donde los usuarios que acuden a la Fiscalía reciben la primera atención y orientación en torno a los problemas que plantean.

Este curso forma parte de la capacitación impartida al personal de la dependencia con el objetivo de que estén más preparados para efectuar su trabajo, en beneficio de la ciudadanía.