El coordinador de bienestar Juan Carlos Loera De la rosa destacó, que las oficinas de bancos bienestar no están fallando, esto al ser cuestionado sobre las quejas de personas que han ido a pedir apoyo a estas instancias presuntamente sin obtener respuesta.

El delegado mencionó, que Bienestar está tomando medidas para la organización de las personas que van a cobrar pero que aun así la comunidad llega aunque no hayan tenido ficha, comentó que respecto a las quejas presentadas por la ciudadanía en una de las sucursales ubicada en la calle Victoria el día 14 de septiembre, fue un asunto de tarjetas vencidas ya que en otros casos las personas que van a cobrar pueden pagar directamente con su tarjeta en cualquier centro comercial.

Loera afirmó, que se estará revisando la prepotencia del personal de bienestar puesto que hubo desacuerdos con el trato que se le brida a la ciudadanía y aseguró que si es posible él se formará para saber cómo se trata a las personas.