Dentro del curso – taller que impartió, destacaron temas relevantes como la escucha activa, emociones, trato con personas, sentimientos, proceso de contención, entre otros, los cuales ayudaran en mucho a los funcionarios para brindar una mejor atención y servicio al público que acude a la dependencia.

Nancy Fleming Tello, cuenta con una amplia experiencia en la mediación y en esta ocasión compartió diversas experiencias, así como el proceso para desarrollar un trabajo eficaz, por lo que en breve regresará para aplicar y llevar a la práctica lo que se manejó en la presentación.

Para la Fiscalía Zona Centro, es importante y primordial capacitar a los servidores públicos, por lo cual su titular, Carlos Mario Jiménez Holguín en conjunto con el encargado del Centro de Justicia Alternativa, Julio César Herrera, gestionaron este diplomado que garantiza mejoras en su personal, donde se emplearán nuevas formas de atender, analizar y solucionar los conflictos de la gente que asiste a solicitar una asesoría.

El diplomado de mediación inició el pasado lunes y concluirá el 28 de septiembre, ya que se busca cubrir un total de 160 horas.

A decir de los expositores, son varios y expertos en la materia, cuyo curriculum es amplio, como en este caso con Nancy Fleming Tello:

*Licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca y de Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación por la Universidad de León.
*Mediadora en el Centro de Mediación Judicial del Tribunal Superior de Justicia del Estado de Oaxaca.
*Coordinadora del Programa de Apoyo al Estado de Derecho, institución ejecutora de la USAID.
*Asesora en manejo de conflictos y construcción de paz.
*Actualmente: Coordinadora de Salidas Alternas en el Programa de Seguridad y Justicia auspiciado por la USAID.
*Especialista en Medios Alternos de Solución de Controversias.